一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

因分行业务发展及生产运营需要，拟开展2025年大堂助理岗位服务外包。

1.2 人员资质要求：

1.2.1 本项目岗位服务外包人员主要承担厅堂服务工作，包括厅堂客户主动服务、业务引导分流、厅堂秩序维护、ATM使用指导、简单厅堂电子化系统介绍及业务指导、业务单据填写指导、厅堂客户初步识别和营销转介等，不涉及客户隐私及风险的事项。

1.2.2 大堂助理岗位服务外包人员原则上 35周岁以下，形象好、气质佳、身体健康；具有国家承认的本科及以上学历，具备1年以上金融等相关服务行业工作经验者优先；具有较高的计算机应用能力，性格开朗，亲和力强，言谈举止大方得体，具有较强的沟通能力和耐心，有较强的服务意识，团队合作精神意识较强；做事认真负责、能够注重细节，具有较强的学习能力、应变能力、观察能力和动手操作能力，积极主动，吃苦耐劳，具有良好的自律性；无违法违纪行为和任何不良记录。

1.2.3 大堂助理岗位服务外部人员应服从我行相关部门管理的统一要求，接受网点负责人、营业厅主任的工作指挥和调度。

1.3 服务要求：

1.3.1 中标人在提供岗位外包服务的过程中必须严格按照国家相关法律进行，不得出现违规违法的情况。中标人须保证所有人员（指提供岗位外包服务的大堂助理岗位服务外包人员）的劳动人事关系、工资福利、社会保险等各方面均隶属于中标人，并依法办理劳动用工手续，不得转介第三方公司。

1.3.2 招标人将按岗位具体的人员需求提供招聘条件给中标人，由其负责按需求人数扩大1.5倍后招聘并初选相关人员，招标人对招聘结果有最终决策权，如招标人对中标人初选报送人员不满意或招标人选聘人员不足的，中标人应继续招聘并初选相关人员后报我行审核。

1.4 供应商资质要求：

1.4.1 企业注册资金在1000万及以上。

1.4.2 企业成立五年以上，财务状况良好，最近三年持续盈利。

1.4.3 包括但不限于2021年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的与本项目相似的成功案例。

二、报名要求

2.1  在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3 应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年11月24日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：刘老师，联系电话：0371-65826653，联系时间：工作日9:00—12:00，14:00—18:00。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至liushan@cib.com.cn邮箱。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行郑州分行大堂助理岗位服务外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行郑州分行大堂助理岗位服务外包项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行郑州分行大堂助理岗位服务外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

材料1：《兴业银行郑州分行大堂助理岗位服务外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）.docx

材料2：兴业银行郑州分行大堂助理岗位服务外包项目信息收集表.xlsx

材料3：供应商准入信息导入模板.xls