中州水务城乡水务客户服务平台项目招标公告

一、招标条件

中州水务城乡水务客户服务平台项目已经由相关部门批准。资金为自筹资金，资金已落实，项目具备招标条件。河南省机电设备国际招标有限公司受招标人委托对该项目进行公开招标，欢迎潜在投标人报名参加投标。

二、项目概况与招标内容

2.1项目名称：中州水务城乡水务客户服务平台项目

2.2招标编号：0635-2401G937ZZ

2.3 项目概况：客服服务平台是公司与客户沟通的有效渠道，本项目旨在建立集团化管控客服服务平台，实现中心部署、虚拟应用、数据共享、分析支持、应急指挥与协同工作相结合的集团服务新模式；建立区域化应用平台，实现热线平台统一、坐席无壁垒服务、前台独立化应用、接口依需接入等，集成化和子公司个性服务独立化的相融合；实现客服系统与公司其它应用系统接口衔接，多平台的数据共享应用整合，提升业务管理和应用的操作便捷。

2.4招标范围：建设中州水务城乡水务客户服务平台，详见第五章 用户需求书。

2.5服务期限：自合同签订之日起12个月。

2.6标段划分：本项目共分1个标段。

三、投标人资格要求

3.1投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人，持有有效的企业法人营业执照（或事业单位法人证书）。

3.2投标人至少具有一项类似项目业绩。

注：本招标项目中的类似项目业绩限于合同订立日期在2021年1月1日至投标截止时间内的软件系统开发服务类似项目业绩（需提供合同、验收报告和满意度评价报告）。

3.3投标人须提供近三年内（2021年01月01日至投标截止时间内）无行贿犯罪承诺（格式自拟）。

3.4投标人须提供经会计事务所或审计机构审计的近三年度（2021年度-2023年度）财务会计报表。投标人的成立时间不足三年的，应提供成立以来的财务会计报表；（财务会计报表仅限于财务会计报表（即审计报告）中的资产负债表、现金流量表、利润表及审计意见页。）

3.5信用情况：提供相关主体（投标人、法定代表人及项目经理）在“中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn/shixin/）”或“信用中国（www.creditchina.gov.cn）”失信被执行人查询记录（查询日期在招标公告发布日期当日或之后），有失信被执行人记录的，不得参与本项目投标。

3.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。

3.7本项目不接受联合体投标。

四、投标须知

4.1、获取招标文件时间：2024年8月15日9:00时至2024年8月21日18:00时。

4.2、获取招标文件地点：郑州市东明路187号金成大厦B座10层河南省机电设备国际招标有限公司111房间。

4.3、获取招标文件方式：现场获取。

4.4、获取招标文件价格：每份500元。

注：为方便投标人获取招标文件，请有意向的投标人来招标公司现场获取招标文件并提供“三、投标人资格要求”资料。

备注：①领取招标文件企业应保证其资料的真实性、有效性，一经发现有提供虚假材料者，招标人及招标代理机构有权取消其资格。

②以上资料领取招标文件时均需提供原件核准，留复印件一套存档。

五、投标文件的递交  

5.1、投标文件递交的截止时间：2024年9月4日9时30分（北京时间）。

5.2、投标文件递交地点：河南省机电设备国际招标有限公司11楼会议室（郑州市东明路187号金成大厦B座11层）。

逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。  

六、开标时间及地点

6.1、开标时间：同投标文件递交时间。

6.2、开标地点：同投标文件递交地点。

七、发布公告的媒介

本次招标公告在《中国招标投标公共服务平台》、《河南省电子招标投标公共服务平台》媒介上同时发布。

八、联系方式

招标人：中州水务控股有限公司

地  址：郑州市金水区郑东新区中道西路36号金潮国际大厦14楼

联系人：李旭东

联系电话：55909160

代理机构：河南省机电设备国际招标有限公司

地  址：郑州市东明路187号金成大厦B座

联系人：杨先生

电  话：0371-65528803