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项目概况 济源产城融合示范区住房和城乡建设局济源市数字化城市管理信息采集与坐席服务外包项目招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（河南省?济源市）。获取招标文件，并于2024年06月05日08时30分（北京时间）前递交响应文件。 |
| 一、项目基本情况 |
| 1、项目编号：济源采购-2024-93 |
| 2、项目名称：济源产城融合示范区住房和城乡建设局济源市数字化城市管理信息采集与坐席服务外包项目 |
| 3、采购方式：竞争性磋商 |
| 4、预算金额：2,962,000.00元 |
| 最高限价：2962000元 |
| 序号 | 包号 | 包名称 | 包预算（元） | 包最高限价（元） | 是否专门面向中小企业 | 采购预留金额（元） | | 1 | JGZJ-采购-2024116001001 | 济源市数字化城市管理信息采集与坐席服务外包项目 | 2962000 | 2962000 | 是 | 2962000 ，其中小微企业采购金额： | |
| 5、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等） |
5.1 济源市数字化城市管理信息采集与坐席服务外包，提供“数字城管”信息采集与坐席员外包服务，并提供相应的管理、学习培训服务。
5.2 信息采集外包服务是在“数字城管”覆盖区域内，对城市事件动态问题及部件完成、变更信息的限时采集；对热线投诉、视频监控、领导交办等途径反馈问题进行核实；对发现问题结案前进行核查；对责任网格内力所能及的市容环境脏乱问题做到及时处理，以及处理“数字城管”平台其他指定任务。
5.3 坐席员外包服务是对信息采集员上报的案卷进行预立案筛选、立案、派遣；对公众举报电话呼叫受理登记；核查任务发放、处置效果核查。 |
| 6、合同履行期限：2 年 |
| 7、本项目是否接受联合体投标：否 |
| 8、是否接受进口产品：否 |
| 9、是否专门面向中小企业：是 |
| 二、申请人资格要求： |
| 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； |
| 2、落实政府采购政策满足的资格要求： |
| 本项目专门面向中小企业采购，供应商须为中小企业（监狱企业或者残疾人福利性单位视为小微企业），须提供中小企业声明函或者残疾人福利性单位声明函或者监狱企业证明材料。 |
| 3、本项目的特定资格要求 |
| 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购活动。 |
| 三、获取采购文件 |
| 1.时间：2024年05月24日 至 2024年06月04日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外。） |
| 2.地点：全国公共资源交易平台（河南省?济源市）。 |
3.方式：本项目只接受网上获取，不接受其他获取方式。
凡有意参加的供应商须登录在全国公共资源交易平台（河南省?济源市）交易主体账号进行获取。如果是初次参加采购活动的，需先在全国公共资源交易平台（河南省?济源市）点击交易主体登录界面按要求说明进行注册。在注册时请仔细参考操作手册，根据要求对内容进行填报并上传。所填信息必须真实、完整、有效。否则《会员注册审核》不予通过，由此造成的后果由潜在供应商自行承担。 |
| 4.售价：0元 |
| 四、响应文件提交 |
| 1.截止时间：2024年06月05日08时30分（北京时间） |
| 2.地点：济源市电子招投标交易平台。 |
| 五、响应文件开启 |
| 1.时间：2024年06月05日08时30分（北京时间） |
| 2.地点：济源市公共资源交易中心（济源市电子招投标交易平台-不见面开标大厅） |
| 六、发布公告的媒介及招标公告期限 |
| 本次招标公告在《河南省政府采购网》中国政府采购网、全国公共资源交易平台（河南省?济源市）上发布， 招标公告期限为三个工作日。 |
| 七、其他补充事宜 |
1、本项目采购文件中的申请人等同于供应商（潜在供应商）。
2、本项目执行的政府采购政策：财库〔2020〕46 号文件、财库〔2014〕68 号文件、财库〔2017〕141 号文件、豫财购〔2022〕5号文件及其他相关政府采购政策功能。
3、变更
本项目如有变更，将在中国政府采购网、河南省政府采购网和全国公共资源交易平台（河南省?济源市）网相应栏目同时发布，不再另行通知，请供应商注意随时关注。
4、响应文件递交方式：
4.1 本项目采用电子开评标,请各供应商提前办理CA证书、“标证通”或电子营业执照（电子营业执照具有同等的法律效力），提前学习电子投标文件制作。
4.2 电子标操作手册请到全国公共资源交易平台（河南省.济源市）网站→下载中心
→招标代理投标单位操作手册→交易乙方（投标单位）操作手册。
4.3 投标文件制作工具请到全国公共资源交易平台（河南省.济源市）网站→下载中心→电子标相关软件下载。
4.4 标证通及 CA 数字证书办理方式及价格详见：
http://www.jyggjy.cn/zytz/20220617/943828ec-9a8a-4575-a04c-affe2f9cd3f1.html
4.5 电子营业执照办理流程及操作手册请到全国公共资源交易平台（河南省.济源市）网站→下载中心→下载《电子营业执照--电子投标支撑服务相关功能使用手册》。
4.6 提醒：为防止网络拥堵等不可控因素影响响应文件的上传，请各供应商尽量提前一至两天上传响应文件，因响应文件未及时上传导致响应失败的责任由供应商自行承担；除电子响应文件外，采购活动时不再接受非必要的纸质文件、资料等。
4.7 技术支持联系方式如下：
（1）CA锁及标证通技术支持请联系：4009980000；
（2）电子营业执照技术支持联系：电子营业执照下载和扫码认证请联系：17269580661；印章制作和下载客服：17269580657；标书加密、标书解密和签章：15921122887；
（3）保函类金融服务技术支持QQ群:365436464； |
| 八、凡对本次招标提出询问，请按照以下方式联系 |
| 1. 采购人信息 |
| 名称：济源产城融合示范区住房和城乡建设局 |
| 地址：济源市第二行政区九号楼 |
| 联系人：郭鹏飞 |
| 联系方式：18790026999 |
| 2.采购代理机构信息（如有） |
| 名称：河南博凡工程项目咨询有限公司 |
| 地址：济源市玉泉办新济路与东二环交叉口西100米路南聚源楼后院二楼201 |
| 联系人：胡济川 |
| 联系方式：0391-5595055 |
| 3.项目联系方式 |
| 项目联系人：胡济川 |
| 联系方式：0391-5595055 |
