2023年家客集客网络代维服务范围包含100%自建及已交维三方区域的家客、集客装机、业务维护，小区内接入线路代维服务，服务计费方式分为包年服务和按次服务两部分，其中，家庭宽带、企业宽带、小区内接入线路和专线业务故障处理、基础资料维护、投诉处理、用户维系服务计费方式为包年，宽带装机、电视装机、企宽装机、HDICT装机、家集客巡检、交维验收、配合网络调整、集团专线巡检、应急通信保障等服务计费方式为按次。详见下表：
序号
|
专业
|
维护项目
|
单位
|
1
|
家客包年
|
FTTH
|
城区
|
户.月
|
2
|
|
|
乡镇
|
户.月
|
3
|
|
FTTB
|
城区
|
户.月
|
4
|
|
|
乡镇
|
户.月
|
5
|
|
FTTR组网
|
城区
|
户.月
|
6
|
|
|
乡镇
|
户.月
|
7
|
|
室外安防
|
城区
|
户.月
|
8
|
|
|
乡镇
|
户.月
|
9
|
家客按次
|
工程交维验收
|
-
|
小区?次
|
10
|
|
配合网络调整
|
-
|
次
|
11
|
|
应急通信保障
|
-
|
人?时
|
12
|
|
FTTH开通测试
|
城区
|
户?次
|
13
|
|
|
乡镇
|
户?次
|
14
|
|
FTTB开通测试
|
城区
|
户?次
|
15
|
|
|
乡镇
|
户?次
|
16
|
|
魔百和开通测试
|
-
|
户?次
|
17
|
|
固话（IMS）开通测试
|
-
|
户?次
|
18
|
|
FTTR开通测试（一拖一）
|
-
|
户?次
|
序号
|
专业
|
维护项目
|
单位
|
19
|
家客按次
|
FTTR开通测试（另增加终端）
|
-
|
户?次
|
20
|
|
HDICT 复杂开通测试-有线摄像头
|
-
|
户?次
|
21
|
|
符合1项困难装机难度
|
-
|
户?次
|
22
|
|
符合2项困难装机难度
|
-
|
户?次
|
23
|
集客包年
|
AAAA级
|
条.月
|
24
|
|
AAA级
|
条.月
|
25
|
|
AA级
|
条.月
|
26
|
|
A级
|
条.月
|
27
|
|
普通
|
条.月
|
28
|
|
B级
|
条.月
|
29
|
|
FTTH
|
条.月
|
30
|
|
FTTB
|
条.月
|
31
|
|
SD-WAN
|
端.月
|
32
|
|
千里眼（统付版）
|
端.月
|
33
|
|
千里眼（个付版）
|
端.月
|
34
|
|
云视讯
|
端.月
|
35
|
|
专线卫士
|
端.月
|
36
|
|
WIFI6路由器
|
端.月
|
序号
|
专业
|
维护项目
|
单位
|
37
|
集客包年
|
AC+AP组网
|
端.月
|
38
|
|
FTTR组网
|
端.月
|
39
|
|
云广播
|
端.月
|
40
|
|
智慧门禁
|
端.月
|
41
|
集客按次
|
专线巡检
|
端?次
|
42
|
|
配合网络调整-专线
|
次
|
43
|
|
交维验收-专线
|
次
|
44
|
|
应急通信保障-专线
|
人?时
|
45
|
|
企宽巡检
|
端?次
|
46
|
|
配合网络调整-企宽
|
次
|
47
|
|
交维验收-企宽
|
次
|
48
|
|
应急通信保障-企宽
|
人?时
|
49
|
|
网络义诊
|
次
|
50
|
|
终端应急通信保障
|
人?时
|
51
|
|
类家宽开通服务
|
端
|
52
|
|
无须布放光缆的工单式开通服务
|
端
|
53
|
|
100米以内接入距离的工单式开通服务
|
端
|
54
|
|
100-200米以内接入距离的工单式开通服务
|
端
|
序号
|
专业
|
维护项目
|
单位
|
55
|
集客按次
|
200-300米以内接入距离的工单式开通服务
|
端
|
56
|
|
300-400米以内接入距离的工单式开通服务
|
端
|
57
|
|
400-550米以内接入距离的工单式开通服务
|
端
|
58
|
|
固话IMS-开通测试
|
条
|
59
|
|
IMS综合布线服务
|
条
|
60
|
|
IMS增值服务包
|
条
|
61
|
|
云视讯-开通测试
|
台
|
62
|
|
云视讯桌面型终端装机服务与调测
|
台
|
63
|
|
云视讯增值服务包1-电源延长与转接
|
个
|
64
|
|
云视讯增值服务包2-HDMI、VGA视频转接
|
个
|
65
|
|
云视讯增值服务包3-高清视频转接
|
个
|
66
|
|
云视讯增值服务包4-音频转接
|
个
|
67
|
|
千里眼个付版开通测试
|
台
|
68
|
|
千里眼统付版（室外）-开通测试
|
台
|
69
|
|
千里眼室内开通测试
|
台
|
70
|
|
千里眼统付版监控箱安装服务
|
个
|
71
|
|
专线卫士（二层）-开通测试
|
台
|
72
|
|
专线卫士（三层）-开通测试
|
台
|
序号
|
专业
|
维护项目
|
单位
|
73
|
集客按次
|
FTTR组网-开通测试
|
台
|
74
|
|
FTTR组网（另增加终端）-开通测试
|
台
|
75
|
|
SD-WAN-开通测试
|
台
|
76
|
|
WIFI6路由器-开通测试
|
台
|
77
|
|
云广播装维服务-收扩机/智慧音柱装维服务包
|
台
|
78
|
|
云广播装维服务-RTU装维服务包
|
台
|
79
|
|
智慧门禁装维服务
|
台
|
80
|
|
FTTH开通测试
|
城区
|
条
|
81
|
|
FTTH开通测试
|
乡镇
|
条
|
82
|
|
FTTB开通测试
|
城区
|
条
|
83
|
|
FTTB开通测试
|
乡镇
|
条
|
84
|
|
机顶盒安装
|
端
|
