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| 一、项目基本情况 |
| 1、采购项目编号：郑财招标采购-2024-29 |
| 2、采购项目名称：郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目 |
| 3、采购方式：公开招标 |
| 4、招标公告发布日期：2024年03月05日 |
| 5、评审日期：2024年03月26日 |
| 二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期： |
2.1服务内容：2024年度12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包。
2.2服务期限：合同签订后365日历天。
2.3服务地点：采购人指定地点。
2.4服务要求：符合采购人要求。
2.5合同履行期限：合同签订后365日历天 |
| 三、中标情况 |
| 包号 | 采购内容 | 供应商名称 | 地 址 | 中标金额 | 单位 | | 郑财招标采购-2024-29 | 2024年度12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包 | 河南正华电讯有限公司 | 郑州市金水区经八路6号院 | 4,728,689.00 | 元 | | 序号 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | | 1 | 郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目 | 2024年度12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包 | 符合采购人要求 | 合同签订后365日历天 | 符合采购人要求 | | |
| 四、评审专家名单 |
| 孙敏、苏彩云、王卫红、齐红艳、孙鹏 |
| 五、代理服务收费标准及金额： |
| 收费标准：以中标价为基数，按照《河南省招标代理服务收费指导意见》豫招协【2023】002号的文件规定×68%计取。由中标人向招标代理机构支付招标代理服务费。 |
| 收费金额：41,986.00元 |
| 六、中标公告发布的媒介及中标公告期限 |
| 本次中标公告在《河南省政府采购网》、《郑州市政府采购网》、《郑州市公共资源交易中心》上发布，中标公告期限为1个工作日。 |
| 七、其他补充事宜 |
| 本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书；以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；参与评审但未中标的，告知其本人的评审得分与排序。供应商对结果公告有异议的，可以在本结果公告发布之日起7个工作日内，按照中华人民共和国财政部令第94号《政府采购质疑和投诉办法》规定，以书面形式向采购代理机构提出质疑(法人签字并加盖单位公章，后附有地址及联系人/联系方式)，由法定代表人或其授权代表携带本人身份证件（原件和复印件）一并提交质疑函原件及相关证明材料。逾期未提交或未按照要求提交的质疑函将不予受理。 中标供应商得分：91.94分。 |
| 八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系 |
| 1. 采购人信息 |
| 名称：郑州市12315投诉举报维权中心 |
| 地址：河南省郑州市二七区建设东路49号3号楼18楼 |
| 联系人：董杨阳 |
| 联系方式：0371-66931315 |
| 2.采购代理机构信息（如有） |
| 名称：智远工程管理有限公司 |
| 地址：郑州市高新区莲花街11号院1号楼A426室 |
| 联系人：苟燕涛 |
| 联系方式：0371- 56788119 |
| 3.项目联系方式 |
| 项目联系人：苟燕涛 |
| 联系方式：0371- 56788119 |
