12306互联网订餐配送服务采购招标公告
（招标编号HLWDC-2023-001）
一、采购招标内容
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项目名称
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服务内容
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服务期限
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服务费
底价
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备注
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12306互联网订餐配送服务采购项目
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河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司业务范围内所在车站列车12306互联网订餐配送业务。具体工作内容：
1.根据中国铁路商品管理系统的订单信息，接收商户送至配送中心的餐品及特产，并核对信息确保无误；
2.按照客运信息把餐品及特产，由送餐员按时准确送至相应的站台，和列车餐服人员签字交接，并录制配送流程视频；
3.处理自身作业环节中出现的异常问题，包括取证、确认上传及退单等工作；
4.协调商户和客服中心处理旅客投诉及应急问题。
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2024年1月1日至2024年12月31日
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12306互联网订餐配送每单3.9元
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预估采购总额330万元
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二、投标人资格要求
（一）竞标资质
1.竞标人必须是在中华人民共和国境内注册登记的企业，具有独立法人资格，能独立承担民事责任；具有一定的资金实力、具备良好的商业信誉、资信真实可靠；诚信守法，无信用不良记录。自然人、个体工商户、合伙制企业、联合体不得参与竞标。
2.竞标人注册资本不低于500万元。
3.竞标人须具备在中国国家铁路集团有限公司所属任意一个铁路局集团有限公司的特等高铁车站累计两年以上12306互联网订餐配送服务业务经历（以签署的合同文本原件或复印件为依据，复印件须附在竞标文件中）。竞标人须具有所投标项目的管理队伍及相关的管理制度，具有本次招标项目的服务力量、财务能力。
4.竞标人企业信誉良好，不存在中国国家铁路集团有限公司信用评价、抽样检验、招投标或物资供应中因不良行为被限制投标，或被中国国家铁路集团有限公司所属的任意一个铁路局集团有限公司认定存在不良行为，以及被国家铁路局通报限制投标的情况。
5.竞标人有以下行为（包括但不限于）不得参与本项目招标：合同期内因自身原因与合作中国国家铁路集团有限公司所属的任意一个铁路局集团有限公司或其所属单位解除12306互联网订餐配送服务合同；未按时发放员工工资、交纳社会保险或违反《劳动法》、《劳动合同法》引发群体事件或集体上访等。
（二）硬性要求
1.竞标人须缴纳1万元竞标保证金，招标人于招标评审会议结束后10个工作日内，将向未中标的竞标人一次性退还竞标保证金（不计息）。
2.中标人须缴纳5万元履约保证金，服务期到期后10个工作日内，将一次性退还履约保证金（不计息）。在履约过程中，中标人不得单方面终止履约，如因特殊情况无法正常履约，须至少提前1个月向招标人提出书面申请，并与新服务方进行无缝衔接，保证12306互联网订餐配送服务的连续性和稳定性，否则5万履约保证金不予退还。
3.中标人须遵守相关法律法规、铁路方相关管理规定，以及《服务采购合同》及其附件中的相关条款，若中标人违反相关管理规定，招标人有权核减其服务费和履约保证金。
4.中标人在履约过程中须无条件服从铁路方调度安排。
三、招标办法（综合评分法）
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评分项目名称
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评分规则
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得分
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备注
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业务经历
（20分）
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2年≤12306互联网订餐配送服务业务经历累计<3年，得10分；12306互联网订餐配送服务业务经历累计≥3年，得20分。
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以签署的合同文本原件或复印件为依据，统计12306互联网订餐配送服务业务经历。
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业务规模
（40分）
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2022年1月1日至2023年10月31日，在中国国家铁路集团有限公司所属任意一个铁路局集团有限公司的特等高铁车站从事12306互联网订餐配送服务业务：1≤特等高铁车站数<2，得10分；特等高铁车站数≥2，得20分。
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以签署的合同文本原件或复印件为依据，统计合同履约期在2022年1月1日至2023年10月31日之内的数据。
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2022年1月1日至2023年10月31日，在中国国家铁路集团有限公司所属任意一个铁路局集团有限公司的车站从事12306互联网订餐配送服务业务：1≤车站数<2，得4分；2≤车站数<3，得8分；3≤车站数<4，得12分；4≤车站数<5，得16分；车站数≥5，得20分。(特等站除外，与上一条不重复计分)
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配送服务方案
（20分）
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主要内容为：自身配送服务优势（0-4分）、人员配置方案（0-4分）、配送服务流程（0-4分）、配送线路设置（0-4分）、突发情况应急处置方案（0-4分）。
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合作经历
（10分）
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与招标单位有两年以上12306互联网订餐配送服务合作经历，且合作期间配送服务运营良好，得到招标方高度认可。
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服务费
（10分）
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服务费底价每单3.9元，竞价梯次以0.1元为单位，每向下降低0.1元得1分，最低不得低于每单2.9元。
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总分100分
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备注：最终评审得分取五名评委的平均分。若出现总分相同情况，则依次比较合作经历、业务规模、业务经历、配送服务方案等单项分数，单项分数高者胜出，若单项分数相同，则比较下一项单项分数。
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四、招标文件获取
1.凡有意参加投标者，请先在国铁采购平台（https://cg.95306.cn/）进行企业用户注册。注册及操作过程如有问题，请联系国铁采购平台客服，联系电话：010-95306转8号键，客服服务时间：周一至周日（8时-18时）
2.招标文件获取：招标文件从2023年12月07日09时00分至2023年12月12日17时00分（节假日除外）止购买招标文件。
3.本招标文件200元一份，须使用投标单位户名进行汇款（汇款时应备注项目名称），支付完成后向招标单位工作人员出示缴纳凭证获取招标文件。如遇项目流标等情况，请重新报名。
户名：河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司
账号：4105 0178 3836 0000 0005
开户行：建行郑州铁支康复分
备注：转账汇款时应注明“购买12306招标文件”
4.未在公告指定时间内完成支付者，将无法获取招标文件，同时不具备参与本项目的投标资格。
5.需要开具增值税发票的，应在报名时注明纳税人识别号、联系人、联系方式；具体开户行及开户账号等开票信息请联系采购人。
6.可登陆国铁采购平台-电子招标采购系统，在【公告】---【帮助中心】，下载【用户使用手册】。
五、投标文件递交
投标文件递交截止时间为2023年12月19日14时30分（北京时间），递交地址：郑州市二七区京广路39号河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司。未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人不予受理。
六、开标时间和地点
定于2023年12月19日14时30分（北京时间）公开开标，开标地点为郑州市二七区京广路39号河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司3楼会议室。
七、联系方式
采购人：河南中原铁道旅游集团有限责任公司旅行服务分公司
详细地址：郑州市京广路39号
邮政编码：450000
项目联系人：王海
电 话： 0371-68321520 13203828651（微信）
河南中原铁道旅游集团有限责任公司
旅行服务分公司
2023年12月7日
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